Друг попросил меня кратенько рассказать, как же создать хороший имидж в социальных сетях и нарастить собственную аудиторию. Это напомнило мне о серии видео на YouTube, которые я сделал когда-то очень давно: «BuildyourownBrand» на английском языке и ее аналог «Votreentreprisesurlesmediassociaux» на французском. А ведь я начал писать блог еще в 2003 году… Мне показалось весьма интересным оглянуться на более чем 10-летний опыт онлайн общения. И вот несколько пришедших на ум идей, большая часть которых однако может показаться очевидной.
Не болтайте только о себе и своих делах
Это скучно. Конечно, вы можете рассказывать о себе, о вашем бизнесе, чтобы изменить представление о себе — я тоже этим занимаюсь. Но все дело в балансе. Если вы слишком много будете говорить о себе, то это будет выглядеть как типичный нарциссизм, и все от вас отвернутся. Людям вы будете не интересны. Кому захочется пойти на ужин с парнем, который только о себе весь вечер и трепется?
Это вам не пресс-релиз
Если вы будете постить одни лишь корпоративные сводки о своем бизнесе, то снова станете не интересны людям. Постить тексты только про ваши продукты, тоже совсем не умно. Это уместно, только если у вас такой невероятный продукт, в котором заинтересован каждый, и каждый стремится узнать о товаре все больше. Но даже таким продуктом нельзя злоупотреблять.
Делитесь тем, что вам самому интересно
Мы все читаем и находим очень интересные материалы в сети. Когда рассказываете о чем-то в своем блоге, то должно быть ощущение, будто вы делитесь чем-то сокровенным со своим другом — именно так я и делал на протяжении более десяти лет. Если вы делитесь историями или идеями, которые вам самому нравятся, то шансы, что вы заинтересуете других, тоже высоки.
Вот отличный пример: Techmeme — там публикуются лучшие истории по технике. Я читаю его по несколько раз на дню.
Поищите что-то интересное в своем пространстве и поделитесь этим
Что вообще такое ваше «пространство»? Это то, что вам очень интересно. То, чем вы хотите поделиться лично. А еще пространство, которое строили бы лично вы в бизнесе. У этого слова много уровней понимания. У меня несколько таких «пространств»: технологии, путешествия, экстремальный спорт, авиация, восхищение выдающимися людьми и многое другое.
Если я заинтересуюсь чем-то новым, я постараюсь поделиться своей находкой. Вот недавно я очень полюбил медитации. Я делился не только своими мыслями, но и хорошими книгами, цитатами, ссылками. Я продолжал говорить о медитации, и вот меня пригласили на конвент «Мудрость 2.0». И хотя я совсем не старался стать экспертом по медитации, но ведь именно так и можно им стать. Ведь вы становитесь как раз тем, от кого люди узнают очень многое в этой сфере.
Пользуйтесь хорошими инструментами распространения информации и собирайте статистику
Я рекомендую пользоваться BufferApp (просто и эффективно) и Hootsuite (многофункционально и профессионально). В личных целях я не волнуюсь о статистике, но ведь она полезна для бизнеса.
Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ ?
Я решил одновременно делиться интересными ссылками на Twitter, Facebook и LinkedIn. У вас большой выбор, вы можете использовать Facebook преимущественно для друзей, а Twitter для новостей. Но по правде я пользуюсь Facebook так же, как твиттером — да, я делаюсь личным контентом с друзьями, но все равно кидаю интересные ссылки для подписчиков. Оказалось, что на Facebook меня читают даже лучше, чем на Twitter. И хотя я все равно пользуюсь Twitter, но все же больше времени трачу на Facebook. Я делюсь интересным и на LinkedIn, но особо там не общаюсь, не трачу на него много времени. Что касается Google+ , я там практически не сижу, так что и статистика там у меня не очень. Google никогда не открывал API для таких приложении как Buffer, так что это не моя тема.
Адаптируйте ваш контент под используемую социальную сеть
Постить в Инстаграме картинки из Твиттера после того, как вы пользовались ими в Facebook — совсем не умная затея. YouTube — отличная штука, но на Facebook у вас будет больше траффик. Если вы запостите одинаковое видео изначально на Facebook, то оно соберет где-то 50 лайков там и всего 9, если вы кинете ссылку на YouTube. Если вы хотите набрать больше просмотров на YouTube, придется запостить видео дважды.
Будьте забавными
Веселитесь. Шутите. Будьте счастливыми. Как в настоящей жизни. Если вы не забавный, то просто скучный. Мне вот очень нравится Хью Маклеод, у него веселые и оригинальные мультфильмы.
Будьте полемичны, выразите свое мнение
Мне думается, у вас есть свое мнение. Так выразите его, почему нет? Я знаю, это труднее, если вы представляете целую организацию. Мнения призывают к диалогу — это нормально, если люди с вами не соглашаются. Нет ничего лучше, чем хорошая беседа в комментариях, что куда чаще более интересно, чем сам пост. Однако я стараюсь не вызывать полемику искусственно.
Слушайте и отвечайте
Просто читайте комментарии к своему контенту. Общайтесь со своими читателями. Познакомьтесь с ними, и вы удивитесь: они помогут вам, а некоторые даже станут вам отличными друзьями. У меня вот завязалась прекрасная дружба именно из таких бесед.
Признавайте свои ошибки и рассказывайте, как вы намерены исправиться
Я всю жизнь буду помнить, что произошло на LeWeb в 2006 году. Я пригласил кандидатов на пост президента Франции на разговор, и двое из них пришли. Это была моя ошибка. И далее я сделал еще больше ошибок, после чего против меня в блоге поднялся целый шторм. Но я не стал игнорировать его, я отвечал на каждый пост дискуссии и каждое критическое замечание в своих комментариях. Тогда многие блогеры отреагировали на мой пост, и я смог двигаться дальше, продолжать развивать свой проект LeWeb. Некоторые предрекали, что такой поток критики снесет его, но количество посещений утроилось!
Не лгите
Это очевидный совет, я знаю. Но только подумайте: большая часть рекламы и маркетинга — ложь. У вашего продукта нет недостатков, он превосходит всех конкурентов и т.д. Вы ведь знаете, что это не так. Ваши читатели это тоже знают. Я не приглашаю вас подробно рассказывать о проблемах продукта, но ложь в сети не приживается, так что лучше ее избегать. Вот почему большинство политиков никогда не добиваются успеха в сети, они ведь врут каждый день.
Не критикуйте других — вместо этого ссылайтесь на них и конкурируйте
Очередной очень очевидный совет, исходящий от здравого смысла. Возьмите к руководству позитивный и конструктивный подход к делу — это куда более полезно, чем тыкать во всех пальцами и обзываться направо и налево. Говорите о своей конкурентности: можете даже рассказать о достижениях конкурентов, это лишь сделает ваш образ более благородным. Веселитесь и всегда отвечайте дружелюбно, даже если они вас критикуют. Люди сами заметят, что вы умный парень, который не лезет в драку.
Пользуйтесь электронной рассылкой
Старая добрая новостная рассылка — все еще отличный способ делиться информацией со своим сообществом, помните об этом. Никогда не навязывайте рассылку, всегда должна быть возможность отписаться от нее в один клик. Если вы все верно сделаете, то ваши преданные поклонники будут с радостью получать ваши обновления по почте и не пропустят их. Весьма печально, что до сих пор остаются те, кто считают, что вся емейл рассылка — это спам и мусор.
Смешивайте длинные и короткие формы
Длинные посты должны быть реже, ведь на них требуется больше времени и мыслей. Но их заметят. Постарайтесь писать длинные посты и разбавлять новостную ленту короткими мыслями.
Постите много фотографий
У ваших читателей лишь немного времени. Фотографии не требуют временных затрат, вот почему Инстаграм так популярен.
Используйте видео и посещайте мероприятия
Я всегда удивлялся, насколько эффективно хорошее видео может объяснить или рассказать что-то. Такое видео трудно делать, на них уходит масса времени, но они создают особую связь с читателями. Они приближают их к вам, будто встреча в реальной жизни. Не важно, если вы кажетесь себе на видео нелепым (или вы, и правда, нелепы). Мой LeWeb никогда бы так не вырос, если бы я так часто не постил каждую мою беседу в хорошем качестве на специальном канале Youtube. А GoogleHangouts — отличный способ собрать свое сообщество для беседы или на специальные мероприятия, мы сами использовали их для того, чтобы повстречаться со своей аудиторией LeWeb.
Попробуйте более мелкие социальные сети, они могут вас удивить
Я никогда много не сидел на Quora, но у меня там 13 000 подписчиков. Странно. Мне надо активнее им пользоваться, но у меня бы не было там столько читателей, если бы я не попытался. Постарайтесь вписаться в сеть и посмотрите, что из этого сложится.
Каждый день давайте о себе знать
Каждый раз, когда вы постите слайды где-нибудь, это может и не выглядеть особо внушительно, но это реальное социальное присутствие. И если ваш пост будет вирусным, у вас неплохо по повысится посещаемость. Я все еще поверить не могу, что моя последняя презентации «Тренды Силиконовой Долины» и «Экономический обмен» набрали 180 и 210 тысяч просмотров…
Бонус-совет: ничего не постите, если вы пьяны, даже если выпили всего пару бокалов вина
Настоятельно не рекомендуется.
А может я что-то пропустил?
